En México, más del 80% de las reclamaciones contra profesionales de la salud tienen su origen en fallas de comunicación, documentación insuficiente o expectativas no gestionadas. La buena noticia: la mayoría pueden prevenirse con estrategias médico-jurídicas adecuadas.
1. Comunicación clara desde el inicio
La relación médico-paciente es un vínculo de confianza. Una comunicación adecuada reduce conflictos y evita malentendidos.
- Usa un lenguaje accesible.
- Explica riesgos, alternativas y pronóstico.
- Documenta todas las aclaraciones que brindes.
2. Consentimiento informado completo y personalizado
No basta firmar un formato genérico. Debe incluir:
- Procedimiento específico
- Riesgos particulares
- Complicaciones posibles
- Alternativas terapéuticas
- Firma del profesional y del paciente
3. Expediente clínico impecable
Un expediente incompleto es uno de los principales factores de riesgo.
Incluye:
- Motivo de consulta
- Exploración física
- Diagnóstico diferencial
- Indicaciones y seguimiento
- Evolución del paciente
- Resultados de laboratorio y gabinete
4. Señales de alerta en pacientes y familiares
Algunos comportamientos anticipan un conflicto:
- Exigencias extraordinarias
- Consultas impulsadas por terceros
- Contradicciones frecuentes
- Pacientes que graban todo sin avisar
Identificarlas permite ajustar comunicación y documentación.
5. Supervisión y auditorías preventivas
Las auditorías médico-legales internas detectan fallas antes de que se conviertan en problemas:
- Expedientes incompletos
- Documentos desactualizados
- Omisiones en consentimientos
- Riesgos administrativos por permisos o avisos
6. Acompañamiento jurídico continuo
El asesoramiento proactivo evita costos, estrés y daños reputacionales.
Conviene especialmente:
- Antes de implementar un procedimiento nuevo
- Al contratar personal
- En aperturas de consultorio o clínicas
- En tratamientos de alto riesgo
Conclusión
Prevenir conflictos es más eficiente que resolverlos. Un sistema integral de prevención médico-jurídica protege tu prestigio, tus ingresos y tu tranquilidad.
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